Клиент обратился с требованием срочно оформить разрешающий документ на эхолоты, так как маркетплейс OZON потребовал предоставить документы для продажи товара на их площадке.
Согласно требованиям Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств» эхолоты подлежат Декларации соответствия.
Мы быстро оформили и выпустили декларацию соответствия в кратчайшие сроки по схеме 1д.
Через несколько дней клиент опять обратился с запросом оформить отказное письмо на эхолоты, чтобы соответствовать требованиям Озона и избежать блокировки страницы товара и мы оформили отказное письмо по ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» за несколько часов.
Озон потребовал именно отказное письмо, несмотря на то, что на данную продукцию необходима была декларация!
И можно было конечно долго спорить с модерацией Озона, подать на них в суд, потратить на это кучу времени и денег и выиграть его. НО зачем? Когда можно сконцентрироваться на более важных для предпринимателя вещах, продажах и маркетингу, например.
Тем более цена вопроса не такая высока и не стоит того.
Предприниматель согласился с нашими доводами и получается что мы оформили 2 взаимоисключающих документа на один и тот же товар:
- декларацию, чтобы соблюсти букву закона и избежать возможных проблем при проверках
- отказное письмо, чтобы удовлетворить некомпетентную службу модерации маркетплейса Озон.
И такое бывает…